Papildus ētikas pārzināšanai, atrodoties slimnīcas uzgaidāmajā telpā, ir arī svarīgas lietas, proti, pacienta tiesības un pienākumi. Ir ļoti svarīgi to saprast, lai, ja kādreiz kļūstat par pacientu, jūs ļoti labi zinātu, kas jādara un ko jums ir tiesības saņemt. Gan pacientiem no BPJS dalībniekiem, gan privātās apdrošināšanas, gan neatkarīgajiem ir vienādas tiesības un pienākumi. Tam var būt atšķirīga forma atkarībā no katras slimnīcas standarta darbības procedūras vai SOP. [[Saistīts raksts]]
Pacienta pienākumi
Pirms sākam apspriest pacientu tiesības, vispirms izskatīsim pacienta pienākumus. Tālāk ir sniegts kopsavilkums, kas balstīts uz Indonēzijas Veselības ministrijas noteikumiem.
- Ievērojiet noteikumus slimnīcā
- Izmantojiet slimnīcas telpas atbildīgi
- Cieniet citu pacientu, apmeklētāju, veselības aprūpes darbinieku un citu darbinieku tiesības
- Sniedziet godīgu, pilnīgu un precīzu informāciju atbilstoši spējām un zināšanām
- Sniedziet informāciju par viņa finansiālajām iespējām un veselības apdrošināšanu
- Ievērot ieteikto terapijas plānu, ko apstiprinājis attiecīgais pacients pēc skaidrojuma saņemšanas saskaņā ar normatīvajiem aktiem
- Pieņemiet personīgo lēmumu sekas, ja atsakāties no ieteiktā ārstēšanas plāna
- Kompensācijas piešķiršana par saņemtajiem pakalpojumiem
Pamatojoties uz vairākiem iepriekš minētajiem pacientu pienākumu punktiem, īstenošana katrā slimnīcā noteikti atšķirsies. Piemēram, kompensācijas sniegšanai par saņemtajiem pakalpojumiem, ja pacients nav spējis pildīt savas saistības, ir paredzēts labvēlības periods, ko var piešķirt saskaņā ar līgumu. Ņemot vērā, ka realizācija var būt dažāda, ļoti ieteicams jautāt slimnīcai, kādas ir pacienta tiesības un pienākumi, saņemot tur aprūpi. Ja joprojām ir neskaidrības, nevilcinieties skaidri jautāt pakalpojumu sniedzējam vai slimnīcai.
Pacienta tiesības
Papildus pienākumiem, protams, ir svarīgi zināt, kādas ir pacienta tiesības, atrodoties slimnīcā. Dažas pacientu tiesības, kas uzskaitītas Likumā Nr. 8 no 1999. gada par patērētāju aizsardzību ir:
- Tiesības uz komfortu, drošību, kā arī drošību, lietojot preces/pakalpojumus
- Tiesības izvēlēties preces/pakalpojumus un saņemt preces/pakalpojumus atbilstoši valūtas kursam un solītajiem nosacījumiem un garantijām
- Tiesības uz pareizu, skaidru un godīgu informāciju par preču/pakalpojumu stāvokli un garantiju
- Tiesības uz savu viedokli un sūdzībām par izmantotajām precēm/pakalpojumiem
- Tiesības uz aizstāvību, aizsardzību un centieniem pareizi atrisināt patērētāju aizsardzības strīdus
- Tiesības saņemt konsultācijas un patērētāju izglītošanu
- Tiesības uz godīgu, godīgu un nediskriminējošu attieksmi
- Tiesības saņemt kompensāciju, kompensāciju, nomaiņu, ja saņemtās preces/pakalpojumi neatbilst līgumam
Turklāt ir arī tiesības, kas saistītas ar pacientu aizsardzību, kas uzskaitītas Likumā Nr. 29/2004 52. pantu ar saturu:
- Saņemiet pilnīgu medicīnisko procedūru skaidrojumu
- Jautājiet cita ārsta viedokli vai meklējiet otrais viedoklis
- Saņemiet pakalpojumus atbilstoši medicīniskām vajadzībām
- Atteikšanās no medicīniskās palīdzības
- Saņemiet medicīniskās kartes satura kopsavilkumu
Zinot, kādas ir pacienta tiesības un pienākumi, pakalpojumu, piemēram, ambulatoro, stacionāro vai citu pakalpojumu izmantošanas process norit raitāk. Ja kaut kas nav gaidāms, varat atsaukties uz slimnīcas noteikumiem un pacienta tiesībām un pienākumiem.
